FAQ
Skickar ni över hela världen?
Vi skickar endast inom Sverige.
Vad kostar det att skicka?
Vi erbjuder fri frakt inom hela Sverige.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Du hittar mer information på vår sida om frakt och leverans.
Tar ni emot returer?
Du har rätt att returnera dina varor inom 30 dagar efter leverans. Du hittar mer information i vår retur- och återbetalningspolicy.
Tar ni emot returer av felfria produkter?
Ja, vi accepterar returer av både defekta och felfria produkter, förutsatt att de uppfyller vår retur- och återbetalningspolicy. Generellt sett behöver du dock inte returnera defekta produkter. Vi ersätter dem kostnadsfritt. Detsamma gäller felaktigt levererade varor.
Du står bara för kostnaden för att returnera felfria produkter – produkter som du inte längre vill ha av någon personlig anledning.
Tar ni emot byten?
Nej.
Hur lång tid har jag på mig om jag vill returnera en beställning?
Vår butik erbjuder en 30-dagarsperiod inom vilken kunder kan begära en retur och naturligtvis få en återbetalning. Det enda villkoret är att beställningen uppfyller villkoren som anges i retur- och återbetalningspolicyn.
Vilka alternativ erbjuder ni för returprocessen?
Det enda alternativet vi för närvarande erbjuder för returer är via post.
Tillhandahåller ni returetiketter?
Tyvärr inte; returetiketten är kundens ansvar.
Finns det en återinsättningsavgift?
Nej, vi tar inte ut någon återinsättningsavgift när du returnerar en beställning.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Det tar vanligtvis maximalt 14 dagar.
Hur kan jag kontakta er supportteam?
Vi erbjuder flera sätt att kontakta oss. Vi har en dedikerad sida med ett formulär att fylla i här, eller så kan du nå oss via följande alternativ:
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Ravnell
Företagsnamn: PMA Pay BV
Organisationsnummer: 87762951
Företagsadress: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Nederländerna
Contact form: Click here
E-post: info@ravnell.se
Telefon: +46 7281 01170
Vi strävar efter att svara på dina förfrågningar inom 24 timmar.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
Lördag och söndag: 10:00 - 14:00